“中央气象台台风红色预警：预计，“天兔”将于22日下午到23日早晨在广东中东部沿海登陆“。每年的7—9月，是沿海地区台风高发季节。而此时，在康福特公司的新老客户就会收到来自客服的邮件或短信温馨提示：台风季节户外家具的保护以及遮阳伞·吊篮和户外帐篷要及时收回·加固等。言简意赅，善意提醒的同时，更加深了和客户的感情。这一切取决于良好的售后服务。

1·高素质的人员担当售后服务职责，能够真正解决消费者遇到的问题。

2.售后服务部门是康福特公司的核心部门之一。

3.康福特公司有规范的售后服务职责，监督到位，责任落实，实行奖罚。公司主管售后的领导经常走访消费者，倾听消费者对售后部门的建议、意见。

4.售后服务部门变被动为主动，对企业产品、服务等方方面面出现的问题，主动为消费者沟通好、解决好。

一个好的销售过程，不仅包括售前服务、售中服务还包括售后服务，而且售后服务在一定程度上，对企业发展更为重要.

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